Les produits BIOPHYTUM sont-ils certifiés ?

La plupart de nos produits sont certifiés COSMEBIO et ont été audités par l’organisme COSMECERT (organisme de certification et de contrôle indépendant). Vous pouvez consulter https://biophytum.com/fr/a-propos#LABELS-&-CERTIFICATIONS ou figurent plus de détails.

 


Les produits sont-ils VEGAN ?

Tous nos produits sont végans. Aucun d'entre eux, ni aucun de leurs ingrédients n'a été testé sur les animaux. Cet engagement fait partie intégrante de notre philosophie d’entreprise. Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien https://biophytum.com/fr/a-propos?category_rewrite=a-proposnous



D’où proviennent les produits BIOPHYTUM ?

Tous les produits BIOPHYTUM sont fabriqués en France.


 
Vos produits sont-ils recyclables ?

Notre engagement écoresponsable se fait à tous les niveaux de la chaîne de production.
L’intégralité de nos packagings sont en matières recyclées et recyclables. Pour plus de détails : https://biophytum.com/fr/a-propos#PACKAGINGS


Dans quel pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France et DOM TOM ainsi que dans tous les pays de l’Union Européenne selon les conditions commerciales en lien avec l’expédition dans le pays choisi.


 
Les paiements sont-ils sécurisés ?

Lorsque vous passez une commande sur biophytum.com, nous encodons vos informations à l'aide de la technologie élaborée par notre partenaire Payplug. Vous pouvez donc passer commande en toute sérénité et sécurité sur notre site.


 
Puis-je recevoir des échantillons produits avant de commander ?

Nous ne disposons pas d’échantillon produits, nos tarifs sont toujours au plus juste afin de vous permettre de tester sans risque nos produits.


Que dois-je  faire si la livraison est abîmée ?

Nous faisons notre maximum afin de protéger au mieux nos colis, si pas mégarde, votre colis arrivait endommagée, veuillez nous contacter en urgence sur l’adresse contact@biophytum.comet et nous transmettre le numéro de lot du produit ainsi que la photo de votre colis reçu afin de prévoir le litige transporteur.

 


Comment effectuer ma demande de retour ?

Vous disposez d’un délai de 7 jour ouvrables, à compter de la date de réception de la commande, pour nous informer que vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits. Ceux-ci doivent être dans leur état d’origine et accompagnés du bon de livraison. Veuillez contacter notre service client par courriel contact@biophytum.com avant de réexpédier le ou les produits. Sauf cas exceptionnel, les frais d’envoi seront à votre charge.


Je suis un professionnel et j’aimerais distribuer vos produits ?

Si vous souhaitez devenir partenaire de la marque Biophytum, veuillez transmettre votre demande par courriel à l’adresse contact@biophytum.com en donnant votre activité ainsi que votre adresse postale. Le service commercial vous contactera très rapidement.


Comment contacter Biophytum ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact :
https://biophytum.com/contact

Ou par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 12h et de 14 h à 17 h au 04 67 10 46 28

J’ai un problème technique, une question relative aux produits, qui dois-je contacter ?

Notre équipe de conseillers est à votre écoute du lundi au vendredi via notre formulaire de contact ou par téléphone au numéro indiqué ci-dessus.
Nous nous engageons à vous répondre sous 2 jours ouvrés.
Vous pouvez également contacter notre service après-vente directement sur notre page Facebook :
https://www.facebook.com/biophytum

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