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Comment créer mon COMPTE

Pour créer votre compte, c’est très simple !

Une fois sur le site, il vous suffit de cliquer sur le lien "Mon compte" imagé par le logo situé en haut de la page !

À partir de là, entrez sur la création de compte via "Créer un compte", il ne vous reste plus qu'à entrer vos informations personnelles. Vous faites désormais partie de la communauté BIOPHYTUM.

J’ai perdu mes identifiants et mot de passe

Pas de panique !! Votre identifiant est votre adresse courriel. Si vous avez perdu votre mot de passe, veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié » et laissez-vous guider. Vous pourrez vous reconnecter dès la réception de votre nouveau mot de passe.  

Comment passer commande ?

Pour ajouter un produit au panier, veuillez cliquer sur le bouton "Ajouter au panier". Une fois votre produit ajouté au panier, cliquez sur le bouton "Procéder au paiement".

Vous avez déjà commandé, merci, il vous suffit donc de vous connecter en saisissant vos identifiants et mot de passe.

Dès que votre commande est finalisée, laissez vous guidez jusqu’au mode de paiement, dès celui-ci effectué, vous recevrez un email de confirmation. 

Mes Paiements sécurisés

Le paiement réalisé sur le Site s'effectue par carte bancaire (les cartes des réseaux Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express sont acceptées) par l’intermédiaire d’un système de paiement sécurisé. Il doit intervenir au moment de la commande.

Toute transmission d'information liée au paiement et en particulier la transmission d'un numéro de carte bancaire, de son cryptogramme et de sa date de validité s'opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet, sur le serveur du prestataire du Vendeur

Que faire si un produit est indisponible

Il est très rare que les produits commandés ne puissent être livrés. En effet, chaque minute, nos stocks sont mis à jour. Au cas où cette situation arrivait. Nous vous rembourserons les produits non livrables sous un délai de 5 jours maximum. 

Comment faire un retour

Vous souhaitez faire un retour ? Veuillez-vous référer au lien suivant : https://biophytum.com/fr/page/livraison-retour

Ma livraison n’est pas conforme, que dois-je faire ?

Si votre commande n’est pas conforme à vos attentes, veuillez nous informer par le formulaire de contact suivant : https://biophytum.com/fr/nous-contacter en nous expliquant précisément les raisons. Ceci afin que nous puissions gérer rapidement votre SAV et vous donnez satisfaction.

Comment puis-je vous contacter ?

Notre équipe se mobilise chaque jour pour répondre à vos questions concernant les produits proposés, les conditions de paiement ou les commandes. Pour cela, veuillez envoyer votre question via le https://biophytum.com/fr/nous-contacter en précisant bien le motif de votre demande. 

Si vous êtes une bloggeuse ou bloggeur, veuillez nous contacter sur ce lien direct : communaute@biophytum.com  

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