Livraison et retours


Biophytum.fr livre ses produits partout en France (métropolitaine et DOM TOM), en Suisse et en Europe. Pour une livraison en France Métropolitaine et en Corse, le délai de livraison est de 48 à 72 heures. Pour un envoi à l’international, hors France Métropolitaine ou Corse, vous pouvez calculer le délai de livraison en vous rendant sur la page dédiée du service Colissimo :
https://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-delais/resultat
Nous nous engageons à préparer et expédier sous 24h vos commandes passées entre le lundi 9 heures et le vendredi 14 heures (pour toute commande passée le vendredi après 14 heures, samedi et dimanche, les colis seront préparés et expédiés le lundi).
Exemple :
Vous commandez le lundi à 15 heures. Votre commande sera préparée et expédiée le mardi après-midi. Vous recevrez votre commande le jeudi ou au plus tard le vendredi (pour toute commande en France Métropolitaine et Corse).
Pour les DOM TOM et l'International, les délais de préparation de commande ne varient pas. Seuls les délais de livraison de la poste changent. Pour connaitre les délais de livraison suivant le pays où vous commandez, veuillez cliquer ici : https://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-delais/resultat
Frais d’envoi En France Métropolitaine et Corse : Biophytum vous offre la livraison de votre commande dès 50 € TTC*.
*En point Mondial Relay (uniquement valable pour la France métropolitaine et la Corse), *en Colissimo Livraison à domicile sans signature. Si votre commande n'atteint pas les 50 € TTC, les frais de port appliqués sont ceux aux tarifs en vigueur selon le point et le pays de livraison.
Ce tarif inclut l’envoi de votre commande par l’intermédiaire de So Colissimo, un service proposé par La Poste. Vous avez la possibilité de choisir parmi différents modes de livraison et recevrez par e-mail de La Poste le statut de livraison de colis.


FRAIS DE PORT
Mode de livraison    Frais de port    Délai    Complément
Livraison à domicile Colissimo    2.90€    48-72h    Offerts dès 50€
Point relais Mondial Relay    1.50€    3 à 4 jours    Offerts dès 50€

*DOM TOM et l'International Frais de port appliqués sur toute les commandes.  16.50 € pour les DOM TOM - 8.25 € pour la Suisse et 16.50 € pour l'International.
            
Nous rappelons que tous les délais de livraison sont à compter en jours ouvrés. Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatifs et restent dépendants des transporteurs. Notre société ne peut pas être tenu responsable en cas de retard de livraison. Aucun remboursement ne sera pris en compte si les délais ne sont pas respectés par les services. La sélection de votre point de retrait Mondial Relay s'effectue lors de la validation de la commande
Important :
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France Métropolitaine et de la Corse pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels, liés à la livraison d'un article, sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour vous informer, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.
Commande à destination de la Suisse : Les montants de douane et de TVA ne sont pas perçus s'ils n'excèdent pas 5 francs par déclaration. Par conséquent, les envois dont la valeur totale - y compris les frais de transport, dédouanement, assurance et droits de douane - n'excède pas les montants suivants, sont importés sans payer de taxe : Valeur totale de 65 francs (pour un taux de TVA de 7,7 %) Valeur totale de 200 francs (pour un taux de TVA de 2,5%)
Si la valeur de la commande excède ces montants : Le montant des frais de dédouanement calculés par La Poste suisse dépend de la provenance et de la valeur TVA de l'envoi (valeur de la marchandise imposable au titre de la TVA).

Pour les envois en provenance d'Allemagne, de France, d'Autriche et d'Italie, l'émolument de base s'élève à 8 fr.25. S'y ajoute un supplément de 3% de la valeur de la marchandise imposable (taxes sur les importations et dédouanement non inclus).
Pour plus d’informations, veuillez consulter le site de l’Administration fédérale des douanes.

RETOUR
Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez notre service client à l'adresse contact@biophytum.com.

Afin d’accélérer la démarche, veuillez nous communiquer votre numéro de commande, la liste des produits que vous souhaitez renvoyer ainsi que le motif de retour.
Après validation de ces éléments, nous vous ferons ensuite parvenir par mail une étiquette de retour vous permettant de nous renvoyer vos articles. Les frais de cette étiquette et de ce retour sera déduit automatiquement de votre remboursement.
Les retours doivent se faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les retours des produits doivent impérativement être dans l’état de départ et doivent comprendre l’ensemble de votre livraison. Si des cadeaux vous oint été offert, il est impératif qu’ils soient également retournés sous peine d’annulation totale de votre remboursement.  


Le retour de votre colis se fera par le même transporteur que celui que vous avez sélectionné pour votre expédition.
Si vous avez choisi une expédition via Colissimo, vous pouvez choisir de faire une demande de retour depuis votre boite aux lettres sur le site de Colissimo ou de déposer votre colis en point relais Colissimo. Si vous avez choisi une expédition via Mondial Relay, déposez votre colis dans un point relais agréé. Veillez à bien conserver la preuve de dépôt afin d’assurer le retour.

4