Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous deux jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Toute commande passée après 14h le vendredi, le samedi ou le dimanche sera préparée à partir du lundi suivant.
Après expédition, le délai indicatif de livraison en France métropolitaine et en Corse est de :
2 à 3 jours ouvrés avec Colissimo.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination. Vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.
Frais de livraison en France métropolitaine et en Corse
Livraison au point de retrait Colissimo : 6 €
Livraison domicile avec Colissimo : 12 €
Livraison offerte au point de relais dès 45 € TTC avec Colissimo
Le point de retrait est sélectionné par la poste après validation de la commande.
Pour toute question concernant une livraison, contactez-nous à l’adresse contact@biophytum.com.
Livraisons hors France métropolitaine et Corse
Les délais et frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande, selon la destination et le mode de transport choisi.
Les commandes livrées hors de l’Union européenne peuvent être soumises à des taxes, droits de douane ou frais de dédouanement à leur arrivée. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières du pays de destination.
Retours et droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse contact@biophytum.com, en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner les articles.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés. Les produits doivent être renvoyés intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client. Si nous vous fournissons une étiquette prépayée, son montant, communiqué avant le retour, sera déduit du remboursement.
En cas de produit endommagé, défectueux ou reçu par erreur, contactez-nous avec une photographie du produit et de l’emballage.